Corona 2021 – Info zu Umbuchung und Storno

Stand 17.02.2021

Es gibt unter Urlaubern und Vermietern wohl niemanden, der sich nicht sehnlichst unbeschwerte Normalität für die Urlaubssaison 2021 gewünscht hätte. Aber leider geht das Corona-Chaos 2021 in die Verlängerung und das betrifft auch den Ferienhaus-Urlaub im SchwedenParadies. Egal wo und wie: Urlaub buchen in Zeiten von Corona hat langsam immer mehr von einem Glücksspiel.

Auch wenn Corona, die Maßnahmen dagegen und deren Auswirkungen 2021 niemanden mehr ernsthaft überraschen dürfen, sehen wir uns, gemeinsam mit unseren Gästen, wieder der entscheidenden Frage gegenüber: Urlaub, ja oder nein? Fahren oder zuhause bleiben? Risiko oder Sicherheit? Umbuchen oder Stornieren?

Wenn sich eine Gästepartei entscheidet, den gebuchten Urlaub im SchwedenParadies besser nicht anzutreten, werden wir als Vermieter kontaktiert und das Ferienhaus soll entweder umgebucht oder storniert werden. Einige Gäste setzen voraus, dass dies kostenlos möglich ist, manche anderen erwarten unsere Kulanz. Wenn Airlines und Pauschalreise-Veranstalter kostenlos stornieren lassen können, kann wir als kleiner Ferienhaus-Vermieter doch bestimmt auch. Müssen wir das nicht sogar kostenlos machen? Schließlich haben unsere Gäste ja gute Gründe in Form von nationalen oder lokalen Maßnahmen in ihrem Land oder an ihrem Wohnort: Reisewarnungen, Lockdowns, Quarantänemaßnahmen, Tests, Kontrollen, Reiseverbote der Arbeitgeber oder bloßen Bedenken gegenüber einer Reise in unsicheren Zeiten. Und schließlich kann ja unser Gast nichts für das Corona-Virus und darf dann doch nicht auch noch finanziell bestraft werden.

Wir als Vermieter stehen dann meistens da und sagen: Unseretwegen könnt ihr doch kommen! Solange die Einreise nach Schweden möglich ist, die Bewegungsfreiheit im Land nicht wesentlich eingeschränkt ist, die schwedische Infrastruktur funktioniert und Ferienhausurlaub nicht von der schwedischen Regierung untersagt ist, könnt ihr im SchwedenParadies Urlaub machen. Hier, mitten im Nirgendwo ist von der Corona-Pandemie fast nichts zu bemerken. Wir können also den bestellten Urlaub liefern. Warum sollten wir dann automatisch ein kostenloses Storno anbieten, eine kostenneutrale Umbuchung ermöglichen oder mit einer kulanten Regelung unsere eigenen Buchungsbedingungen aushebeln? Ach ja: Und für Corona können wir auch nichts. Versprochen!

Selbstverständlich kann ein Ferienhaus jederzeit gegen Gebühr storniert werden. Das ist alltägliches Vermieter-“Risiko” und steht natürlich auch im Vertrag. Aber die Existenz der Corona-Pandemie allein wird nicht dazu führen, dass das komplette finanzielle Risiko einer möglicherweise ausfallenden Ferienhaus-Buchung bei uns als Vermieter liegt. Wir sind keine Airline und kein Pauschalreiseveranstalter und daher auch nicht gesetzlich zu kostenloser Stornierung verpflichtet. Millionen-Subventionen bekommen wir leider auch nicht. Wir haben schon bei nicht-kostenloser Umbuchung oder Stornierung, für den betroffenen Buchungszeitraum fast keine Einnahmen, da wir das Haus Corona-bedingt höchstwahrscheinlich nicht neu vermietet bekommen. Darüber hinaus belegt uns die Umbuchung einen Zeitraum, den wir gerne zusätzlich vermietet hätten.

Es liegt uns fern, unsere Gäste finanziell zu übervorteilen oder uns an einer Notlage oder am Verlust anderer zu bereichern. Wir bitten unsere Gäste aber auch um Fairness und Realismus bei der Formulierung der eigenen Erwartungen und ein wenig Verständnis für unsere Situation.

Während der Corona-Pandemie verfahren wir mit Corona-bedingten Umbuchungen und Stornos folgendermaßen:

Da unsere Ferienhäuser in Schweden stehen und wir in Schweden leben, erfolgt die Vermietung auf der Grundlage schwedischen Rechts. Alle Ferienhaus-Buchungen im SchwedenParadies finden auf Basis unserer Buchungsbedingungen statt. Die sind immer Bestandteil von Anmeldung und Buchungsbestätigung. Nationale Regelungen in den Ländern und regionale Bestimmungen an den Wohnorten unserer Gäste, die nationale oder internationale Erklärung von Regionen in Schweden oder ganz Schwedens zum Risiko- oder Hochrisikogebiet und das Aussprechen einer Reisewarnung haben darauf keine Auswirkungen. Wir werden nicht proaktiv auf jede dieser Maßnahmen mit einer kulanten Abweichung von unseren Buchungsbedingungen reagieren. So lange der Ferienhaus-Urlaub im SchwedenParadies nach schwedischem Recht möglich ist, gelten diese Buchungsbedingungen grundsätzlich weiter.

Wenn nach schwedischem Recht allerdings generell Gästen mit Wohnsitz außerhalb Schwedens für den Zeitraum der Ferienhausbuchung die Einreise nach Schweden, das Reisen in Schweden oder das Bewohnen des Ferienhauses verboten sein sollte, bieten wir den betroffenen Gästen eine anteilige Gutschein-Lösung mit der Wahlmöglichkeit zwischen Stornierung und Umbuchung (Umbuchung = Stornierung & Neubuchung) an. Ein negatives Corona-Testergebnis und/oder ein Impfnachweis als Einreisevoraussetzung sind keine generellen Einreiseverbote. Unser Angebot erfolgt zeitlich, wenn abzusehen ist, dass sich o.g. Verbote auf den Buchungszeitraum des Ferienhauses auswirken werden. Jede Einigung in diesem Zusammenhang erfolgt individuell, aktuell und einmalig. Ändern sich die Umstände im Nachhinein, haben diese rückwirkend keinen Einfluss auf die getroffene Einigung.

Dieser Blogbeitrag dient lediglich zur Information über das grundsätzliche Verfahren bei Umbuchungs- oder Stornierungswünschen unserer Gäste und unser Vorgehen bei massiven touristischen Beschränkungen in Schweden, jeweils aufgrund der Corona-Pandemie. Es handelt sich dabei selbstverständlich nicht um eine rechtswirksame Ergänzung der Buchungsbedingungen.

Wer sich dazu entschließt, die Ferienhaus-Buchung im SchwedenParadies zu stornieren oder auf einen anderen Zeitraum umbuchen möchte, wende sich bitte unbedingt so früh, wie möglich per Mail an uns! Wir prüfen jeden Einzelfall, ob wir nicht gemeinsam eine originelle Lösung “out of the ordinary” finden.

Wir drücken euch und uns und allen anderen auch ganz fest die Daumen, dass wir uns nicht mehr lange mit dem Virus und den daraus resultierenden Folgen aller Art herumschlagen müssen!

Bleibt gesund!

Alles wird gut!

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